由于母婴室大门未设置门锁，哺乳隔间也只有一层无法锁住的布帘遮挡，这位宝妈遭受惊吓。

  事件发酵后，“母婴室该不该上锁”迅速成为热议话题。记者日前对静安大悦城及周边商场展开走访，注意到涉事商场已对硬件进行整改，工作人员也对该区域进行巡查维护。走访中记者也注意到，此次事件所暴露的母婴室隐私保护问题并非个例——在相关制度标准尚缺细则的情况下，如何在隐私安全与应急管理之间找到平衡，仍是众多公共场所面临的共同课题。

  8月21日，记者在上海静安大悦城北座6楼观察到，母婴室外设有多处告示牌，明确“男士请止步”。不过，母婴室外部大门未安装门锁，磨砂玻璃门可从外部直接推开。门后隔间用布帘遮挡，布帘两侧均已加装内置搭扣。一位工作人员表示，布帘内的搭扣是最近安装的。谈及母婴室管理，这位工作人员表示，“即便母婴室不处于使用状态，不相关人员也不能进入。”

  上海静安大悦城母婴室隔间的布帘已安装内置搭扣 （央广网发 实习记者谢晓瑜摄）

  上海静安大悦城母婴室外墙面上张贴提醒告示 （央广网发 实习记者谢晓瑜摄）

  随后，记者走访附近的芮欧百货，看到的则是另一套方案。该商场的母婴室大门配备自动电子锁，带有“已上锁”“未上锁”的电子提示灯。在地下一层，母婴室还有语音播报功能，触碰后会提示“门已关已上锁”。

  芮欧百货母婴室会显示“已上锁”或“未上锁”提示 （央广网发 实习记者谢晓瑜摄）

  事件发生后，网友观点出现分化。一方认为，母婴室是哺乳期女性所需私密场所，门锁是最基本的保障。另一方则担忧，一旦上锁，可能带来人员滞留、儿童被反锁、应急救援受阻等安全隐患。

  上海开放大学人文与公共管理学院副院长伊晓婷在受访时指出，现存技术已能实现感应监测滞留时长，母婴室可完全借鉴。“母婴室在设计上应赋予使用者自行掌控隐私的能力”，她建议可设为内部锁闭装置，同时预设一个合理时限，“比如为装置设置一个时间，到时间能打开，但前提是要清楚无误公告”。

  上海众华律师事务所律师陈少异指出，2016年国家卫生计生委等十部门联合提出《关于快速推进母婴设施建设的指导意见》中，“保护哺乳私密性的可上锁的门、帘子遮挡设备等”被列入“公共场所母婴设施配置推荐标准”，但该文件并不具备强制性。2023年印发的《上海市母婴设施建设和管理办法》仅规定“母婴室门窗和哺乳区域应当采取必要的隐私保护措施”，但“必要的隐私保护措施”界限在哪，缺少细则支撑。陈少异还提到，上海市适老化改造中已有“空间条件允许的情况下厕间门应能由管理人员从外开启”的思路，类似的应急开启机制一样能应用于母婴室设计。

  伊晓婷进一步认为，围绕母婴室的讨论不应止步于“装不装锁”的技术之争，更应追问一个根本问题：在打造生育友好型城市时，我们应该建设何种空间，来确保使用者走入空间后真正感到安全、安心？

  伊晓婷认为，在确保空间硬件条件的前提下，母婴室的首要功能是满足婴幼儿的照护需求，“使用群体不应限于哺乳期妈妈，奶爸同样有照顾婴幼儿的需要。”

  陈少异律师则指出，门锁问题属于设备标准的规范范畴，《中华人民共和国标准化法》的强制性国家标准立法需要具备极高的强制性条件，如直接威胁生命健康和财产安全，而“母婴室应不应该有锁”的主要风险是隐私泄露及随之带来的心理不适与伤害，难以归入强制范畴，可完全由地方规范、行业指导、商场自律来分层解决。而商场作为经营性场所，负有安全保障义务，该义务不仅限于保障人身安全，还包括保护隐私不受侵犯。具体而言，商场的义务大多数表现在三个方面：设施设备安全、防范第三人侵害、事后的及时救助。大悦城明确标识该空间为母婴室、张贴“男士止步”“非有关人员请勿入内”等说明，都属于履行安全保障义务的范畴，但这并不代表商场必然免责。如果宝妈能证明受到了精神损害，可以对闯入的陌生男子提起诉讼，并以商场方作为补充责任主体。从司法实践看，商场作为场所控制人，承担自证已尽安全保障义务的举证责任。

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